Palautuskäytäntö
Palautus- ja peruutusehdot
Viimeksi päivitetty: [päivämäärä]
Digitaaliset tuotteet
ArkIhana myy digitaalisia tuotteita, jotka toimitetaan asiakkaalle sähköisessä muodossa välittömästi maksun jälkeen.
Tuotteet voivat sisältää esimerkiksi PDF-tiedostoja, MP3-äänitiedostoja, työkirjoja, oppaita, kortteja tai muuta digitaalista sisältöä.
Peruuttamisoikeus
Kuluttajansuojalain mukaisesti kuluttajalla on yleensä oikeus peruuttaa verkkokauppaostos 14 päivän kuluessa.
Peruuttamisoikeutta ei kuitenkaan sovelleta digitaaliseen sisältöön, joka toimitetaan sähköisesti, kun:
- digitaalisen sisällön toimittaminen on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella, ja
- kuluttaja on hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen toimituksen alkaessa.
Ostamalla digitaalisen tuotteen ArkIhanasta asiakas hyväksyy, että digitaalisen sisällön toimitus alkaa välittömästi maksun jälkeen ja että peruuttamisoikeus päättyy toimituksen alkaessa.
Palautukset
Digitaalisilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta sen jälkeen, kun tuote on toimitettu asiakkaalle.
Palautuksia ei myönnetä esimerkiksi seuraavissa tilanteissa:
- asiakas on ladannut tuotteen,
- asiakas ei enää tarvitse tuotetta,
- asiakas muutti mielensä oston jälkeen,
- asiakas ei ole tutustunut tuotteen kuvaukseen ennen ostoa.
Virheelliset tuotteet ja tekniset ongelmat
Mikäli tuote ei lataudu, tiedosto on vioittunut tai asiakkaalla ilmenee tekninen ongelma tuotteen käyttämisessä, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.
Pyrimme ratkaisemaan tekniset ongelmat mahdollisimman nopeasti.
Yhteydenotot: